タイのLazadaを月１〜２回の頻度で利用し、決済後に注文キャンセルした経験もある現地在住が、Lazadaの使い方を以下の順番で解説しています。
Lazadaとはアジアのアマゾンと呼ばれる巨大ネット通販サイトです。
東南アジアの６カ国（タイ・シンガポール・インドネシア・マレーシア・フィリピン・ベトナムサイ）で展開されています。
外国人でも利用できるので大変便利です。
Lazada（ラザダ）のアカウント作成
Lazada（ラザダ）のアカウント作成に使用できる言語は英語・タイ語のみ。（日本語は利用できません）
事前に準備するものはタイの電話番号（またはFacebookアカウント）と届け先の住所だけです。（パスポート番号は必要ありません）
Lazadaのサイトにアクセスしてアカウントを作成します。
＊タイの電話番号がない方は、宿泊先の電話番号でも大丈夫です。
Lazadaのパソコンサイト
スマホの方
- iPhone Lazada – Best Shopping Online
- android Lazada
言語設定
画面右上の言語設定をクリックすると英語orタイ語を選択できます。
個人情報を入力
Lazadaをはじめて利用される方は言語設定の左となりをクリックして、個人情報を入力して会員登録をします。＊FACEBOOKまたはグーグルアカウントと紐付けると簡単にログインできます。
Lazada（ラザダ）の注文方法
商品の探し方のコツ
欲しい商品の英語またはタイ語がわからない時は、先に日本のアマゾンや楽天で検索し、商品の型番をコピーしてLazadaの検索窓にペーストすると一発で該当商品が表示されます。
商品の確認
商品を選んだら商品購入ボタンをクリックして選んだ商品の値段や到着日を確認します。
届け先を入力
商品を確認したら届け先を入力します。
＊納税者番号は空欄で大丈夫です。
タイの郵便番号はこちらの外部サイトで（worldpostalcode）調べられます。
支払い方法を選ぶ
料金の支払い方法は以下の５通りです。
- クレジットカード
- モバイルバンク
- インターネットバンク
- コンビニ
- TrueMoney Wallet
TrueMoney Walletとはタイのスマホ決済アプリです。
タイの銀行口座無し、クレジットカード不要で登録できます。
関連記事：日本人旅行者でも使えるタイのスマホ決済アプリTrueMoney Walletの登録方法と使い方
コンビニ払いの場合、48時間以内にコンビニに行きバーコードを読み取ってもらい支払いを済ませます。
支払いが済むとすぐに注文確定メール（精算済み）が登録アドレスに届きます。
注文した商品の追跡方法
注文した商品の配送状況はホームページのアカウントまたは「購入履歴一覧」から確認することができます。
注文した商品と到着予定日が表示されます。
ラザダ注文商品のキャンセル手順
ラザダで注文した商品は注文後2時間以内であれば購入履歴からキャンセルが可能です。
出荷前と出荷後でキャンセルの手順が変わるので詳しく解説していきます。
出荷前の注文商品キャンセル
メニューバーの右上にある自分のアカウンネームをクリックし、プルダウンで購入履歴（My Orders）を選択。
該当する商品のメッセージをクリック。
青色に反転したキャンセルをクリック。
5.キャンセル理由を選択。
キャンセル理由について何か追記があれば下の空欄に記入（任意）。
6.キャンセル規約を読んで同意したら左下の空欄にチェックを入れ、
7.送信ボタンをクリックして完了です。
注文した商品は60分以内にキャンセル済みに変更されます。
出荷後の注文商品キャンセル
注文した商品のステータスが出荷準備中になった場合は、購入履歴からはキャンセルできません。
＊グレーに反転表示されてクリックできないようになります。
ステータスが出荷準備中になった時は電話またはメールでカスタマーサービス部門に連絡します。
- 電話：02-018-0000（9時00〜18時00）
- メール：service@lazada.co.th（24時間）
届いた荷物は配達員から受け取りを拒否するか、センターに返品をします。
お店側から注文商品キャンセルの打診
注文した商品のステータスが出荷準備中になったのに、お店からキャンセルの打診、あるいは品切れで代替品を提案された時の流れ。
ステータスが出荷準備中になったら店舗側の責任なので、お店から連絡が来ても無視でOKです。
放置しておけばラザダが店舗に連絡して返金手続きをしてくれます。
ラザダの返金日数
ラザダで商品をキャンセルした場合、支払い方法によって返金方法と日数が異なります。
| 支払い方法 | 返金方法 | 日数 |
| ラザダウォレット | ラザダウォレット | 1日 |
| コンビニ | ラザダウォレット | 1日 |
| ATM | ラザダウォレット | 1日 |
| 銀行 | ラザダウォレット | 1日 |
| トゥルーウォレット | トゥルーウォレット | 5日〜7日 |
| クレジットカード | クレジットカード | 次回の請求 |
ラザダ商品の受け取り
商品が届く少し前（1分〜2分）に登録した電話番号に連絡が入ります。
たまにワン切りする配送員もいます。（02-180-6000）
商品の受け取る時は運転免許証やパスポートなどの本人確認書類はいりません。
LAZADAの梱包状態
ダンボール箱の上面に伝票が貼られています。
箱を開けるとぷちぷちがぎっしり入っていて、中のものが動かないようになっていました。
- 伝表
- 商品（三脚）
- ぷちぷち
- 領収書
Lazada（ラザダ） 到着時間と送料
送料は２アイテムで１００円程度でした。＊33バーツ
6日（土曜日）の夕方に注文 10日（水曜日）の昼過ぎに受け取りました。
もう１つは12日到着予定。＊土日祝日の発送はおやすみですが、チャットの顧客対応は24時間体制です。
日本への海外発送を行っている店舗もありますので、送料など計算して上手に利用してみてください。